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Conditions générales de vente

Présentations des Produits

Les caractéristiques des produits proposés sont affichées sur les fiches produits. Les photographies ne sont pas contractuelles, les articles étant faits principaux. De légères variations sont possibles compte tenu de leur réalisation artisanale, chaque pièce est donc unique . La responsabilité de Saajie ne peut être retenue que si les erreurs sont introduites.

Validité des offres

Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement des stocks. Si un produit est indisponible après sa commande, le client en sera informé dès que possible par e-mail, un échange ou un remboursement lui sera proposé.

Saajie offre la possibilité à ses clients de réaliser des commandes d'articles non disponibles en stock ou d'articles personnalisés avec un délai d'envoi 4 à 6 semaines. En cas d'annulation de cette commande avant envoi, une retenue de 50% sera effectuée sur le montant total.

Commande

Le client valide à la commande quand clique sur "Confirmez votre commande" en bas de la page "Récapitulatif de votre commande"; il accepte alors le processus de commande et reçoit une confirmation par e-mail qui reprend tous les éléments de la commande.

En cas d'annulation de commande, nous réalisons un remboursement des sommes perçues, déduction faite des frais d'annulation de commande d'un montant de 5euros.

En cas d'indisponibilité d'un article, nous vous proposons un article similaire du même montant ou vous adresserons un remboursement.

L'expédition de votre colis

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Le temps dont nous avons besoin pour préparer une commande pour les achats variés entre 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Les colis sont envoyés à l'adresse indiquée au cours du processus de commande soit par lettre suivie ou en colissimo selon l'option que vous avez choisie.

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Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont enregistrées et vos articles sont correctement protégés.

Nous ne sommes pas responsables des retards d'acheminements dus à la douane ou des services postaux.

  • Tarification

Les frais de livraison sont gratuits pour la France métropolitaine avec l'option lettre suivie, ils sont de 5 € avec l'option Colissimo, de 9 € pour l'option colissimo avec assurance et de 12 € pour l'Europe.

Retour de votre commande

  • Retour

Au terme de l'article L 121-20 du Code de la consommation modifié par la loi N ° 2010-737 du 1er juillet 2010 - art. 59, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités à compter du lendemain de la réception de l'article. L'exercice de ce droit s'effectue par courrier formalisant le délai des 14 jours calendaires. L'exercice de ce droit entraîne le remboursement des frais postaux, après vérification qualitative et quantitative des articles retournés.

Les produits doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d'origine, ayant été ajouté à un emballage couvrant la totalité du produit; ils ne doivent porter aucune trace d'utilisation.

Ce n'est qu'après avoir vérifié que l'ensemble de ces conditions sont satisfaites nous procédons au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, à l'exception des frais d'envoi initiaux. Un envoi suivi est conseillé. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne peut être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu'il pourra faire réexpédier à ses frais à l'adresse de son choix en France ou en Europe.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles soldés à moins qu'ils ne soient endommagés ou défectueux.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L.121-21-8 du code de la consommation, les boucles d'oreilles, pendants d'oreilles et piercings ne pouvant pas bénéficier du droit de rétractation.

  • Colis endommagé ou ouvert

Si les colis arrivent ouverts ou endommagés ou que les articles arrivent endommagés, il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de poste ne dépend pas d'un "constat de spoliation".

Ce constat est à l'adresse du transporteur dans les 2 jours suivant la date de livraison, il faut également que nous réussissions au plus vite pour que nous puissions ouvrir une enquête et une procédure d'indemnisation. En fonction des cas spécifiques, vous pourrez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévus.

Paiement

Le règlement des achats se fait par:
  • Paiement sécurisé par Carte bleue, Visa, MasterCard
  • Paiement sécurisé via PayPal

 

Biscuit

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