Livraison gratuite dans le monde entier à partir de 35 €

FAQ

FAQ

Livraison

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison et de retour.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?

Veuillez consulter notre politique de livraison et de retour pour plus d'informations sur les délais de livraison. Veuillez garder à l'esprit le délai de livraison maximal et le délai de traitement lors de la commande d'un événement spécial.

Nous fournissons un numéro de suivi une fois votre commande envoyée. Veuillez vérifier la mise à jour du suivi ici

  • Si la dernière mise à jour de suivi place le colis dans votre région, veuillez appeler votre bureau de poste.
  • Dans le cas d'un colis non livré après le délai de livraison maximum pour votre pays, veuillez nous contacter, nous enquêterons.

Pour les commandes internationales, cela peut prendre jusqu'à 30 jours, y compris les retards de douane. Assurez-vous également de vérifier vos e-mails et vos spams, car nous vous contactons souvent si votre adresse est incorrecte ou si votre article est en rupture de stock.

Livrez-vous dans le monde entier?

Nous offrons la livraison gratuite et suivie dans le monde entier pour toute commande supérieure à 35 euros. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Livraison et retours ici. 

Est-ce que je reçois un numéro de suivi?

Oui, vous le faites.

Vous recevrez un numéro de suivi si vous choisissez la livraison gratuite ou celle avec une assurance une fois votre commande expédiée. 

Veuillez noter que lors du choix de la livraison gratuite standard, nous ne sommes pas responsables en cas de perte de votre colis par la poste. C'est pourquoi nous vous conseillons de choisir une assurance avec votre commande. Veuillez suivre via La Poste.

Et si je mets la mauvaise adresse?

Jusqu'à ce que nous recevions l'article de la mauvaise adresse, nous ne pouvons pas vous rembourser ou vous le renvoyer, cela peut prendre jusqu'à six semaines.

 

Ordres

Quel type de paiements acceptez-vous?

Vous pouvez payer en tant qu'invité ou vous connecter et vous enregistrer en tant que client. Ce dernier vous permet de vous reconnecter plus facilement et de vérifier vos informations de commande. Vous pouvez payer par carte ou par compte paypal. Faites défiler vers le bas et payez par carte si vous préférez. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Vos cartes sont facturées en euros qui seront échangées dans votre devise locale.

 

 

Je dois modifier ou annuler ma commande.

Veuillez nous contacter dès que possible car nous expédions souvent vos commandes dans les 48 heures et nous nous efforcerons d'annuler votre commande. Si c'est un week-end, nous verrons votre e-mail avant de l'envoyer le lundi.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Ma commande a-t-elle été traitée?

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez deux e-mails de notre part; une pour confirmer votre commande et une pour dire qu'elle a été expédiée. Si vous ne les avez pas reçus, veuillez vérifier votre courrier indésirable.

Puis-je échanger ou retourner mes articles?

Oui, vous pouvez le faire sur tous les articles non portés et non utilisés. Contactez-nous dans les 14 jours via saajiecreation@gmail.com et nous vous donnerons notre renvoie des informations. Vous devez supporter vous-même les frais de retour. 

J'ai reçu le mauvais article ou un article défectueux.

Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions rectifier la situation.

 

Autres

Codes de réduction.

Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés avec d'autres remises. Veuillez saisir le code à la fin de votre commande avant votre départ.

Comment obtenir une remise?

Inscrivez-vous à notre newsletter où nous envoyons des offres occasionnelles ou des informations sur les nouveaux articles. Vous pouvez également nous suivre sur

Facebook

Instagram

Pinterest


Je suis un blogueur / influenceur et j'aimerais travailler avec vous.

Veuillez nous contacter saajiecreation@gmail.com et mettez le nombre de vos followers dans le titre. Nous aimons travailler avec de nouvelles personnes.

J'ai la peau sensible, quels matériaux ou métaux puis-je utiliser?

Nous vous suggérons d'obtenir vos bijoux en argent ou en or. Vous pouvez rechercher ces métaux sur notre site. Les gens y sont rarement allergiques, mais si vous êtes inquiet, faites-vous tester. Nous avons également du laiton métallique qui est très bien comme bijoux de mode à condition que vous n'ayez pas d'allergies spécifiques.

Comment puis-je empêcher mes bijoux de ternir?

Il est préférable de garder vos bijoux à l'abri de l'humidité et de les retirer lors du bain ou de la vaisselle. Si vous souhaitez améliorer la brillance des bijoux en métal ou s'ils ont été portés depuis longtemps, vous pouvez utiliser du poli à bijoux spécialisé, vous pouvez en trouver des naturels en ligne. Ou certaines personnes utilisent du jus de citron ou même du bicarbonate de soude pour ajouter de l'éclat à leurs morceaux plus anciens. Les métaux tels que le laiton peuvent ternir en fonction de l'acidité de votre peau ou laisser des marques en particulier après avoir été en contact avec l'humidité et les parfums, cela se produit généralement lors de la première usure et est alors très bien.