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Au terme de l'article L 121-20 du Code de la consommation modifié par la loi N ° 2010-737 du 1er juillet 2010 - art. 59, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités à compter du lendemain de la réception de l'article. L'exercice de ce droit s'effectue par courrier formalisant le délai des 14 jours calendaires. L'exercice de ce droit entraîne le remboursement des frais postaux, après vérification qualitative et quantitative des articles retournés.

Les produits doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d'origine, ayant été ajouté à un emballage couvrant la totalité du produit; ils ne doivent porter aucune trace d'utilisation.

Ce n'est qu'après avoir vérifié que l'ensemble de ces conditions sont satisfaites nous procédons au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, à l'exception des frais d'envoi initiaux. Un envoi suivi est conseillé. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne peut être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu'il pourra faire réexpédier à ses frais à l'adresse de son choix en France ou en Europe.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles soldés à moins qu'ils ne soient endommagés ou défectueux.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L.121-21-8 du code de la consommation, les boucles d'oreilles, pendants d'oreilles et piercings ne pouvant pas bénéficier du droit de rétractation.

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Si les colis arrivent ouverts ou endommagés ou que les articles arrivent endommagés, il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de poste ne dépend pas d'un "constat de spoliation".

Ce constat est à l'adresse du transporteur dans les 2 jours suivant la date de livraison, il faut également que nous réussissions au plus vite pour que nous puissions ouvrir une enquête et une procédure d'indemnisation. En fonction des cas spécifiques, vous pourrez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévus.