Livraisons & Retours

L’ expédition de votre colis

  • Votre commande

Le temps dont nous avons besoin pour préparer une commande pour l'expédition varie entre 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Les colis sont envoyés à l'adresse indiquée au cours du processus de commande soit par lettre suivie ou Colissimo selon l’option que vous avez choisie.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez un autre mode de livraison que celui proposé.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Nous ne sommes pas responsables des retards d'acheminements dus à la douane ou les services postaux.

 

  • Tarification

Les frais de livraison sont gratuits pour la France métropolitaine avec l’option lettre suivie, ils sont de 5€ avec l’option Colissimo, de 9€ pour l’option colissimo avec assurance et  de 12€ pour l’Europe.


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  • Retour

Au terme de l’article L 121-20 du Code de la Consommation modifié par la loi N° 2010-737 du 1er juillet 2010 - art. 59, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités à compter du lendemain de la réception de l’article. L’exercice de ce droit s’effectue par courrier formalisant le délai des 14 jours calendaires. L’exercice de ce droit entraîne le remboursement des frais postaux, après vérification qualitative et quantitative des articles retournés.

Les produits doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, auquel il est ajouté un emballage couvrant la totalité du produit ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation.

Ce n’est qu’après avoir vérifié que l’ensemble de ces conditions sont satisfaites nous procéderons au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, à l'exception des frais d'envoi initiaux. Un envoi suivi est conseillé. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu’il pourra faire réexpédier à ses frais à l’adresse de son choix en France ou en Europe.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles soldés à moins qu'ils ne soient endommagés ou défectueux.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L.121-21-8 du code de la Consommation, les boucles d'oreilles, pendants d'oreilles et piercings ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation.

 

  • Colis endommagé ou ouvert

Si le colis arrive ouvert ou endommagé ou que les articles arrivent endommagés, il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de poste dont il dépend un "constat de spoliation".

Ce constat est à adresser au transporteur dans les 2 jours suivant la date de livraison il faudra également nous le faire parvenir au plus vite afin que nous puissions ouvrir une enquête et une procédure d'indemnisation. En fonction des cas définis, vous pourrez bénéficier des conditions d’échange et de remboursement prévues.



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